Modalités de paiement : Visa, MasterCard, American Express et Interac e-Transfer
Modification ou annulation d’une réservation : La réservation peut être annulée sans frais jusqu’à 48 heures avant votre heure de départ.
Annulation en cas de mauvaises conditions météo : En cas de mauvaises prévisions météorologiques, la décision d’annuler l’excursion peut être prise en temps réel sur place. Sachez que l’équipe suit les prévisions annoncées avant chaque départ pour assurer la sécurité de tous et toutes. Il se pourrait que le trajet soit modifié ou que la sortie soit annulée en cours de route pour assurer une sécurité maximale. Lorsqu’une sortie est annulée, un report de la sortie est convenu avec les participants et participantes.
Procédures de sécurité : On vous demandera avant de commencer l’excursion de bien écouter les procédures du capitaine et les règlements du bateau. Les procédures relatives aux gilets de sauvetage en cas d’urgence ou en cas d’incendie vous seront dictées avant le départ et il est très important d’y accorder toute votre attention.
Participants et participantes de moins de 12 ans : Le port du gilet de sauvetage est obligatoire pour l’ensemble des participantes et participantes de moins de 12 ans. Les enfants présents sur l’embarcation demeurent sous l’entière responsabilité des parents ou tuteurs. Tout enfant de moins de 12 ans doit être accompagné d’une personne à charge qui s’abstient de consommer de l’alcool durant toute la durée du trajet.
Interdiction de fumer à bord : Fumer est interdit sur le bateau, peu importe la substance (tabac, marijuana). Seule la cigarette électronique (vapoteuse) est acceptée à bord.
Responsabilité envers la sécurité des participants et participantes : La responsabilité de l’équipe du Sam' Relax se limite aux activités sur le bateau. Dès que vous quittez l’embarcation à la fin de l’excursion et que vous reprenez la route à pied ou en voiture, vous êtes responsable de votre sécurité. Vous devez donc prendre les mesures nécessaires si vous comptez consommer de l’'alcool à bord.
Sécurité de tous et toutes : Pour que cette attraction soit un succès et assure la sécurité de tous et toutes, nous nous réservons le droit de refuser quiconque pourrait porter atteinte à la sécurité d’une autre personne à bord. Nous nous réservons aussi le droit de refuser toute personne sous consommation excessive.
Objets perdus ou volés : Nous ne sommes pas responsables des objets perdus ou volés lors de votre présence à bord du Sam'Relax.
